Q: 送料や商品の費用以外に追加料金が必要ですか？

A: 国際取引では、輸入税、関税、および商品が配送先の国に到着した際に課される手数料が発生します。これらの通関手数料は受取人が負担する必要があります。これらの料金に対して当社は管理権を持たず、予測することもできません。関税ポリシーは国によって大きく異なるため、詳細については地元の税関にお問い合わせください。通関手続きが必要な場合、元の配送予定を超える遅延が発生する可能性があります。Global Expressを利用する場合、通関を支援し、これらの追加料金の支払い方法を通知します。

Q: 支払い確認後、注文はどのくらいで発送されますか？

A: 支払いを受け取った後、特別な要件がない限り、通常4〜7営業日以内に商品が発送されます。

Q: 注文は何日で到着しますか？

A: 当社のリードタイム（4〜7営業日）を除き、Global Expressは約3〜5日でお手元に届きます。

Q: 配送中に損傷があった場合はどうすればよいですか？

A: 受け取った際に外装パッケージに損傷が見られる場合、受領サインをする代わりに、まず開封して内部のアイテムに損傷がないか確認してください。損傷が見つかった場合、受領サインを拒否し、配送会社に損害賠償を請求することができます。同時に、損傷したパッケージとアイテムの写真を撮影し、当社に連絡してください（知っている営業担当者または support@creatbot.com にメールを送信してください）。当社のスタッフがこのような紛争の処理を支援します。