В: Нужно ли мне платить дополнительные сборы, кроме стоимости доставки и товаров?

О: Международные сделки могут включать импортные налоги, таможенные пошлины и сборы, которые взимаются при прибытии товаров в страну назначения. Эти дополнительные расходы на таможенное оформление должны быть оплачены получателем; мы не контролируем эти сборы и не можем предсказать их размер. Таможенные правила значительно различаются в зависимости от страны; вам следует обратиться в местное таможенное управление для получения дополнительной информации. Если требуются процедуры таможенного оформления, это может привести к задержкам по сравнению с нашими первоначальными оценками доставки. Если доставка осуществляется через Global Express, они помогут вам пройти таможенное оформление и сообщат, как оплатить эти дополнительные сборы.

В: Как быстро мой заказ будет отправлен после подтверждения оплаты?

О: После получения вашей оплаты товары обычно отправляются в течение 4-7 рабочих дней, если нет особых требований.

В: Сколько дней потребуется для доставки моего заказа?

О: За исключением нашего времени обработки (4-7 рабочих дней), служба Global Express доставит посылку примерно за 3-5 дней.

В: Что делать, если товар поврежден во время доставки?

О: При получении, если вы обнаружите повреждение внешней упаковки, вместо того чтобы подписывать приемку, сначала откройте упаковку и проверьте, поврежден ли товар внутри. Если вы обнаружите повреждение, вы можете отказаться от подписания приемки и потребовать возмещения убытков у службы экспресс-доставки. Одновременно сделайте фотографии поврежденной упаковки и товара и свяжитесь с нами (либо с вашим консультантом по продажам, либо отправьте письмо на support@creatbot.com ). Наши сотрудники помогут вам в разрешении такого спора.