P: Preciso pagar taxas extras além da taxa de envio e do custo dos bens?

R: As transações internacionais geram impostos de importação, taxas alfandegárias e encargos que são cobrados quando os bens chegam ao país de destino. Essas taxas adicionais para liberação alfandegária devem ser cobertas pelo destinatário; não temos controle sobre essas taxas e não podemos prever quais serão. As políticas alfandegárias variam amplamente de país para país; você deve entrar em contato com o escritório alfandegário local para mais informações. Quando os procedimentos de liberação alfandegária forem necessários, isso pode causar atrasos além das nossas estimativas de entrega originais. Se enviado pelo Global Express, eles ajudarão você a liberar a alfândega e informarão como pagar essas taxas adicionais.

P: Quanto tempo levará para meu pedido ser enviado após a confirmação do pagamento?

R: Após recebermos seu pagamento, seus bens geralmente serão enviados dentro de 4 a 7 dias úteis, se não houver nenhum requisito especial.

P: Quantos dias levará para meu pedido chegar?

R: Excluindo nosso tempo de processamento (4-7 dias úteis), o Global Express levará cerca de 3-5 dias para entregar o pacote.

P: O que fazer em caso de danos durante o envio?

R: Ao receber o pacote, se você encontrar danos na embalagem externa, em vez de assinar a aceitação, abra-o primeiro e verifique se o item dentro da embalagem está danificado. Se encontrar danos, você pode recusar a assinatura e, em seguida, reivindicar a perda junto à empresa de serviço expresso. Ao mesmo tempo, tire fotos da embalagem e do item danificados e entre em contato conosco (nosso consultor de vendas que você conhece ou envie um e-mail para support@creatbot.com ). Nossa equipe ajudará você a lidar com tal disputa.