Q: 배송 요금 및 상품 비용 외에 추가 요금을 지불해야 하나요?

A: 국제 거래는 수입세, 관세 및 상품이 목적지 국가에 도착할 때 부과되는 수수료를 발생시킵니다. 이러한 추가 통관 비용은 수취인이 부담해야 하며, 당사는 이러한 비용을 통제할 수 없으며 예측할 수도 없습니다. 관세 정책은 국가마다 크게 다르므로 자세한 내용은 현지 세관에 문의하십시오. 통관 절차가 필요한 경우, 원래 예상 배송 시간을 초과하는 지연이 발생할 수 있습니다. Global Express를 통해 배송된 경우, 통관을 도와주고 이러한 추가 요금을 지불하는 방법을 알려줍니다.

Q: 결제 확인 후 주문은 얼마나 빨리 발송되나요?

A: 결제를 받은 후 특별한 요구 사항이 없는 경우, 일반적으로 4~7 영업일 이내에 상품이 발송됩니다.

Q: 주문은 며칠 만에 도착하나요?

A: 처리 시간(4~7 영업일)을 제외하고, Global Express는 약 3~5일 내에 상품을 배송합니다.

Q: 배송 중 손상이 발생하면 어떻게 해야 하나요?

A: 수령 시 외부 포장에 손상이 발견되면, 수령 서명을 하기 전에 먼저 포장을 열어 내부 상품에 손상이 있는지 확인하십시오. 손상이 발견되면 수령 서명을 거부하고 익스프레스 서비스 회사에 손실을 청구할 수 있습니다. 동시에 손상된 포장 및 상품의 사진을 찍어 당사에 연락하십시오(알고 있는 영업 컨설턴트 또는 이메일로 연락). support@creatbot.com 당사 직원이 이러한 분쟁 처리를 지원합니다.