P: ¿Debo pagar cargos adicionales además del costo de envío y el costo de los bienes?

R: Las transacciones internacionales generan impuestos de importación, aranceles y tarifas que se cobran cuando los bienes llegan al país de destino. Estos cargos adicionales por el despacho de aduanas deben ser cubiertos por el destinatario; no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles serán. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, esto puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales. Si se envía a través de Global Express, ellos lo ayudarán a despachar las aduanas y le informarán cómo pagar estos cargos adicionales.

P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido después de confirmar el pago?

R: Después de recibir su pago, sus bienes generalmente se enviarán dentro de 4 a 7 días hábiles, si no hay ningún requisito especial.

P: ¿Cuántos días tardará en llegar mi pedido?

R: Excluyendo nuestro tiempo de procesamiento (4-7 días hábiles), el servicio Global Express tardará alrededor de 3-5 días en entregar el paquete.

P: ¿Qué hacer en caso de daños durante el envío?

R: Al recibir el paquete, si encuentra daños en el embalaje externo, en lugar de firmar la aceptación, ábralo primero y verifique si el artículo dentro del embalaje está dañado. Si encuentra daños, puede rechazar la firma y luego reclamar la pérdida a la empresa de mensajería. Al mismo tiempo, tome fotos del embalaje y del artículo dañados y contáctenos (nuestro consultor de ventas que conoce o envíe un correo electrónico a support@creatbot.com ). Nuestro personal lo ayudará a manejar dicha disputa.